届いた商品が異なる/不良品・破損・汚損があった場合の対応方法を教えてください

お届けした商品に問題があった場合は、本記事の内容をご確認の上、ご連絡ください。

お届けした商品に問題が見つかった場合は、商品到着後7日以内に、問題個所が分かる画像の添付と、問題の詳細をご記入の上、support@sake100.comまでメールにてご連絡ください。

内容を確認後、代替品との交換手配を行わせていただきます。

※なお液漏れは、お酒の品質悪化によるものではございませんので、その点はご安心ください。

また商品のご確認後は、商品によって推奨する保管方法が異なります。下記をご確認ください。

▼『百光』、『百光別誂』、『天雨』、『思凛』、『天彩』、『現外』
保管中の液漏れを防ぐために「縦置き」で保管してください。縦置きが難しい場合は、真横ではなくボトルのネック部分を上げて斜めに置いていただき、お酒の液面が栓に触れないようにご注意ください。
栓にお酒が触れた状態で保管されていると、稀にお酒が栓から染み出す場合がございます。

▼『深星』、『白奏』
スパークリングの商品は「横置き」で保管してください。そうすることで、栓であるコルクの乾燥が防げます。
縦置きでコルクが乾燥すると、炭酸ガスが抜けやすくなりますので、ご注意ください。